Branche: Handel

Anwendungsbereich: Der abgebildete Prozess beschreibt die telefonische Annahme von Kundenbestellungen.

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Quelle: Competence Center E-Business an der Fachhochschule Nordwestschweiz Basel, FHNW
Redaktion: Ralf Wölfle , FHNW


Übergeordnete Ressourcen: Business Szenario für Versandhandel von IT-Verbrauchsmaterial