Geschäftsprozesse sind der Schlüssel für strukturiertes und erfolgreiches Arbeiten – aber die meisten Berufsleute haben wenig Erfahrung im Lesen und Aufzeichnen sowie im Gestalten und Bewerten von Geschäftsprozessen. ProZoom möchte Sie im Umgang mit Geschäftsprozessen unterstützen!

Dazu werden auf dieser Website laufend Referenzprozesse publiziert. Viele davon können in unterschiedlichen Detaillierungsgraden betrachtet werden - dafür steht das "Zoom" in ProZoom. Die Navigation in der Rubrik Prozesse ist folgendermassen aufgebaut:

Ausgangspunkt ist zunächst die Prozesslandkarte gemäss der nachfolgenden Abbildung:



Aus dieser Abbildung wird die in ProZoom grundlegene Einteilung in Managementprozesse, Primärprozesse und Unterstützungsprozesse erkennbar. Die weissen Pfeile weisen auf die wichtigsten Input- und Output-Leistungen hin.

Nach einem Klick auf eine der Prozessgruppen gelangen Sie auf eine Auswahlübersicht zu den in ProZoom verfügbaren Ressourcen. Je nach Prozessgruppe ist eine Branchenauswahl vorgeschaltet. Typische Ressourcen, die in der Auswahlübersicht aufgeführt sein können, sind:

• Prozesslandkarten für einen Fachbereich, z.B. Personalprozesse
• Business Szenarien, das sind Grafiken, die für einen bestimmten Geschäftsvorfall die beteiligten Rollen, deren wichtigste Prozesse und das Zusammenspiel dieser Prozesse abbilden. Business Szenarien erläutern den Kontext, aus dem heraus die Prozessabbildungen im Einzelnen verständlich werden.
• Prozessabbildungen, die als erweiterte Ereignisgesteuerten Prozesskette eEPK erstellt wurden. Diese Notation wurde gewählt, weil die Darstellung der Ereignisse und Prozesszustände sowie weiterer Erweiterungen der Aufgabenkette die gewünschte Querverbindung zu Informationssystemen erleichtert. Die Prozessabbildungen sind auf Powerpoint-Seiten im DIN A4 Format erstellt, sie können heruntergeladen und leicht angepasst und ausgedruckt werden. Zur Detaillierung sind manche Aufgaben mit einem schwarzen Punkt gekennzeichnet: durch einen Klick auf diesen Punkt kann eine detaillierte Prozessabbildung des jeweiligen Details aufgerufen werden. Weitere Angaben zur Ereignisgesteuerten Prozesskette finden sich in der Rubrik Anleitungen.
• Fallstudien: Während es sich bei den in ProZoom abgebildeten Prozessen um typisierte Lösungen handelt, die in vielen verschiedenen Organisationen so oder so ähnlich zum Einsatz kommen können, beschreiben Fallstudien individuelle Prozesslösungen konkreter Organisationen. Die in der Rubrik Lösungen aufgeführten Fallstudien aus unserer Fallstudiendatenbank eXperience enthalten ebenfalls Prozessdarstellungen nach der Methode der Ereignisgesteuerten Prozesskette.