eXperience - Fallstudien mit individuellen Prozesslösungen

ProZoom ist generisch. Das heisst, alle abgebildeten Prozesse sind typisierte Lösungen, die in vielen verschiedenen Organisationen so oder so ähnlich zum Einsatz kommen. Typisiert heisst, dass sie nicht konkret für einen bestimmten Einzelfall gültig sind. Das sind dafür die Lösungen, die in unserer Fallstudiendatenbank eXperience vorgestellt werden. In den Fallstudien wird Problemstellung und Lösung für eine ganz bestimmte Organisation diskutiert. Die in eXperience beschriebenen Lösungen sind spezifisch und werden möglicherweise in keiner anderen Organisation genau gleich eingesetzt.

Die nachfolgende Aufzählung zeigt eine Auswahl aus über 240 Fallstudien, die analog zu ProZoom Prozessdarstellungen in der Ereignisgesteuerten Prozesskette enthalten. Am Ende der Seite sind unsere derzeit verfügbaren Leitfäden zu aktuellen Problemstellungen verlinkt.

Lösungen aus dem Bereich der Absatzprozesse:

Fallstudie Debrunner & Acifer (2004): Diskutiert wird der Prozess Objektverfolgung. Die aus Vertriebssicht relevanten Daten zu Bauobjekten werden darin aufbereitet, um die Vertriebsaktivitäten mehrerer Verkaufsgesellschaften der vorwiegend im Metallhandel tätigen Unternehmensgruppe zu koordinieren.

Fallstudie Schweizerische Bundesbahnen SBB (2004): Die Fallstudie beschreibt die Auslagerung der Rechnungsabwicklung an einen spezialisierten Dienstleister und beleuchtet in diesem Kontext den Prozess des Einrichtens eines neuen Generalabbonnements und der damit verbundenen Bonitätsprüfung der Kunden.


Lösungen aus dem Bereich der Leistungsprozesse:

Fallstudie Stadtmühle Schenk (2004): Die Auftragsabwicklung eines Lebensmittelherstellers, der für den Einzelhändeler Migros die Verantwortung für die Nachschubplanung übernimmt (Vendor Managed Inventory), wird in der Fallstudie detailliert behandelt.

Fallstudie Swissbit (2004): Beschrieben wird der Prozess "Normalbestellung inkl. Bestellüberwachung" für direkte Güter in der Elektronikbranche.

Fallstudie Swiss TS Technical Services (2004): Ein komplexer Dienstleistungsprozess des Prüfinstituts wird vorgestellt. Dabei wird herausgearbeitet, wie das Unternehmen die Qualität auch der mobilen Prüfprozesse sicherstellt und dokumentiert.


Lösungen aus dem Bereich der Unterstützungsprozesse:

Fallstudie UBS (2004): Die Verarbeitung elektronischer Eingangsrechnungen - primär für indirekte Güter - wird beschrieben, wobei der workflowgesteuerten Bearbeitung von Rechnungen ohne Bestellbezug besondere Aufmerksamkeit geschenkt wird.

Fallstudie Lademittelmanagement bei Migros (2005): Der Schweizer Marktführer im Detailhandel versorgt täglich rund 590 Verkaufsstellen mit Mehrweg-Lademitteln wie Paletten oder Roll-Containern. Beschrieben wird die gesamte logistische Abwicklung mit dem Prozess der Regeldisposition.


Leitfäden

Neben Fallstudien publizieren wir zusammen mit externen Partnern auch Leitfäden, die bestimmte Business-Problemstellungen behandeln. Auch hier wird der Prozess explizit dargestellt.

Aktuell ist ein Leitfaden zum Thema "Chargenrückverfolgung in der Prozessindustrie" verfügbar. Sie können ihn hier herunterladen oder via E-Mail eine kostenlose gedruckte Version bestellen. Falls Sie als Experte oder Lösungsanbieter daran interessiert sind, mit uns zusammen einen Leitfaden zu einer Business-Problemstellung zu publizieren, kontaktieren Sie uns bitte via E-Mail.

Alle auf dieser Seite verlinkten Fallstudien und Leitfäden wurden vom Competence Center E-Business Basel der Hochschule für Wirtschaft an der Fachhochschule Nordwestschweiz FHNW erarbeitet.